Advisory in het AI-tijdperk 2025: De nieuwe realiteit van klantverwachtingen

AI transformeert adviesverlening binnen accountants-, belasting-, HR- en salarisadvieskantoren en makelaarskantoren. Het stroomlijnt processen, verbetert de dienstverlening en herdefinieert de waarde die kantoren leveren. Toch zorgt de snelheid van deze verandering voor een fundamenteel knelpunt: het potentieel is duidelijk, maar de route ernaartoe nog niet. 

Ondanks de groeiende nieuwsgierigheid en het besef dat ze AI moeten omarmen, worstelen sommige kantoren om snel genoeg te schakelen. Daardoor blijven ze langs de zijlijn staan. Tegelijkertijd lopen de meningen over AI nog sterk uiteen. Er heerst nog onzekerheid over hoe AI en de adviseur naast elkaar kunnen bestaan, maar het plaatje wordt steeds duidelijker. In de toekomst zit de waarde van zakelijke dienstverleners niet in dataverwerking, maar in oordeelsvorming, context toevoegen en vertrouwen opbouwen. Het gaat niet alleen om het schrappen van routinetaken, maar om het leveren van betere kwaliteit aan je cliënten. 

In een 24/7 verbonden wereld toont Ravical's nieuwe rapport over advies in het AI-tijdperk aan hoe AI nieuwe niveaus van professionaliteit ontgrendelt. Het stelt adviseurs in staat om breder, proactiever en strategischer advies te geven. Het onderzoek richt zich op accountancy in het VK, maar de trends zien we evengoed in andere zakelijke dienstverlening, zoals legal, HR en verzekeringen. Overal verandert AI de manier waarop cliënten en experts met elkaar samenwerken.

Dit is de toekomst die Ravical bouwt: een gedeelde omgeving waarin adviseurs en cliënten zij aan zij werken met AI.

Wat zijn de belangrijkste inzichten? 

Enkele opvallende cijfers uit ons onderzoek:  

• De grootste uitdaging voor accountants van vandaag is voldoen aan de stijgende verwachtingen van cliënten.

• 54% van de accountantskantoren heeft advies gegenereerd door ChatGPT moeten corrigeren dat door cliënten werd aangeleverd.

• Twee derde van de cliënten raadpleegt tegenwoordig eerst ChatGPT voordat ze naar hun accountant stappen.

• De grootste drempel voor het upskillen van accountancyteams is weerstand tegen verandering.

• De belangrijkste nieuwe verantwoordelijkheid van accountants is samenwerken met cliënten om AI veilig en effectief te implementeren.

Wat is de volgende stap?  

Kennis alleen maakt het verschil niet meer; de echte waarde zit in hoe accountants samen met AI hun oordeelsvorming, context en sociale vaardigheden inzetten voor cliënten. De toekomst van accountancy draait om de mogelijkheden van deze technologie. Daardoor bevindt het beroep zich midden in een fundamentele transitie: we nemen afscheid van de adviseur als enige bron van financiële kennis en expertise.

Download het volledige Accounting in the age of AI report voor alle inzichten, en neem contact op met ons team om te bespreken hoe Ravical jouw kantoor helpt te groeien in de post-knowledge economy.