Fulltime
Customer Value Manager UK
Over Ravical
Bij Ravical hebben we een duidelijke missie: kmo- en mkb-advies radicaal transformeren en schalen met AI-first, agentic producten. Door geavanceerde AI-technologie te combineren met eenvoud en innovatie, bouwen we een naadloos product waarmee onze Europese klanten betrouwbaar en proactief advies leveren. Vanuit Londen en Gent bouwen we aan een cultuur van snelheid, eigenaarschap, autonomie en continu leren. Dit is jouw kans om de toekomst van advisory intelligence vorm te geven. Krijg je energie van complexe uitdagingen, praktische AI en directe impact vanaf dag één? Dan maken we graag kennis met je.
Wat je gaat doen
• Begeleid de customer journey
• Bied deskundige begeleiding tijdens het hele post-salestraject: van onboarding en activatie tot continue tevredenheid en retentie
• Treed op als trusted partner en ontwerp en implementeer strategische interventies, gebaseerd op een grondig inzicht in hun bedrijfsdoelstellingen
• Zorg dat klanten echte meerwaarde ervaren en Ravical vol vertrouwen integreren in hun dagelijkse workflows
• Analyseer gebruikspatronen en benader proactief klanten die extra ondersteuning kunnen gebruiken
• Realiseer renewals en signaleer kansen voor accountuitbreiding
• Beheer en versterk relaties op elk niveau binnen klantorganisaties: van individuele adviseurs tot beslissers
• Leid periodieke check-ins, webinars en trainingen, afgestemd op de behoeften van verschillende stakeholders
• Signaleer succesverhalen en help klanten de behaalde waarde scherp te formuleren
Wie je bent
• 5+ jaar ervaring in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare klantgerichte rol binnen SaaS
• Aantoonbare ervaring met het managen van relaties op meerdere niveaus en het realiseren van klantresultaten
• Sterk strategisch inzicht gecombineerd met een hands-on mentaliteit
• Het talent om complexe concepten simpel uit te leggen: je leert adviseurs werken met AI zonder ze te overspoelen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Pre: Ervaring binnen de zakelijke dienstverlening (accountancy, verzekeringen, payroll) of inzicht in de workflows van adviseurs
Wat we bieden
• Competitief salarispakket inclusief ESOP (Employee Stock Ownership Plan)
• Kans om te werken in een dynamisch, AI-first bedrijf in de voorhoede van innovatie in kmo- en mkb-advies
• Nauwe samenwerking met de founders en ander toptalent in een snelgroeiende omgeving
Herkenbaar?
Neem contact op.
Solliciteer hier
