Nieuw onderzoek toont aan: accountantskantoren in het VK kunnen tonnen extra omzet realiseren zonder ook maar één nieuwe klant te werven

Britse accountantskantoren kunnen jaarlijks meer dan £ 463.000 aan extra omzet halen uit hun bestaande klantenbestand, zonder ook maar één nieuwe klant binnen te halen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Ravical. Dit volgt op turbulente marktverschuivingen, waaronder een reeks ontslagrondes bij topkantoren als Deloitte, KPMG en PwC vanwege moeilijke marktomstandigheden en natuurlijk verloop.

“Het idee dat de markt krimpt, klopt simpelweg niet. Onze resultaten tonen aan dat 92% van de bedrijven bereid is meer te betalen als hun kantoor de extra ondersteuning biedt die ze nodig hebben,” zegt Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical. “Accountants laten nu kansen liggen op commerciële groei. Kantoren die strategisch inzetten op hun bestaande klanten, trekken straks aan het langste eind.”

Uit het onafhankelijke onderzoek blijkt dat Britse bedrijven jaarlijks gemiddeld zo'n £ 19.700 uitgeven aan accountancydiensten. De meeste klanten vallen in de categorie van £ 10.001 tot £ 25.000, wat dit het belangrijkste segment maakt voor extra omzet.

Bedrijven verwachten steeds vaker breder strategisch advies van hun accountant, maar veel kantoren communiceren hun dienstenaanbod onvoldoende. Hierdoor laten ze aanzienlijke omzet liggen.

Het gevolg? Bedrijven zoeken hun advies elders, onder meer via artificial intelligence. Zeven op de tien (70%) kmo's geven toe dat ze het afgelopen jaar financieel, fiscaal of zakelijk advies van een AI-tool hebben opgevolgd zonder dit eerst te checken bij hun accountantskantoor.

“Bedrijven willen hun accountant niet per se vervangen door AI, maar ze verwachten meer waarde van de partij die ze al vertrouwen,” vervolgt Van Der Gucht. “Het feit dat 94% van de bedrijven overweegt de samenwerking uit te breiden, bewijst dat de snelste weg naar groei al in je huidige portefeuille zit. Met AI stroomlijn je je workflows en focus je op maatwerk voor je klanten.”

Nu compliancewerk dankzij AI steeds vaker geautomatiseerd wordt en bedrijven om strategisch advies vragen, toont dit onderzoek aan dat je bestaande klantenbestand een krachtigere groeiversneller is dan acquisitie. Accountantskantoren die de relatie met hun huidige klanten verdiepen, zijn dan ook het best gepositioneerd voor duurzame groei.