Voorwoord
Van Gary Turner, technologie-investeerder:
"In de afgelopen 50 jaar heeft technologie de manier waarop bedrijven werken continu getransformeerd, met steeds grotere winst in productiviteit en waardecreatie tot gevolg. Van de pc en spreadsheets tot het internet en cloudplatforms: elke innovatiegolf stuwde de accountancysector vooruit. Vandaag staat de sector aan de vooravond van wellicht zijn grootste transformatie ooit, nu de wereld het tijdperk van kunstmatige intelligentie betreedt.
Tegelijkertijd is iedereen wel benieuwd naar AI, maar ontbreekt het velen begrijpelijkerwijs aan de zekerheid en kennis om vol vertrouwen een eigen strategie te bepalen. Dit rapport speelt in op die behoefte door de meningen en inzichten van vakgenoten in kaart te brengen — zowel van kantoren die al volop inzetten op AI-adoptie, als van kantoren die de kat nog even uit de boom kijken."
Introductie
AI in de accountancy is geen toekomstmuziek meer — het transformeert de dagelijkse praktijk nu al ingrijpend. Nieuw onderzoek van Ravical onder 500 beslissers bij Britse accountantskantoren met minstens 30 medewerkers toont aan dat AI operationele processen stroomlijnt, klantverwachtingen verandert en de toegevoegde waarde van kantoren herdefinieert.
Toch leidt het tempo van deze verandering bij veel kantoren tot een serieus dilemma: het potentieel van AI is duidelijk, maar de te varen koers nog niet. Bijna twee derde van de cliënten (64%) raadpleegt inmiddels tools zoals ChatGPT nog vóór hun accountant, en 65% van de kantoren beseft dat ze de verantwoordelijkheid dragen om cliënten te begeleiden bij een veilige en effectieve AI-adoptie. Tegelijkertijd geeft 42% aan moeite te hebben met die stijgende verwachtingen, en kampt maar liefst 87% met een structureel capaciteitstekort.
Ondanks deze onzekerheid wordt de richting steeds helderder. De waarde van de accountant zit straks niet meer in gegevensverwerking, maar in professionele oordeelsvorming, context bieden en vertrouwen opbouwen. Het gaat niet alleen om het schrappen van routinetaken, maar om het leveren van een hogere kwaliteit aan cliënten. In een wereld die altijd 'aan' staat, laat dit rapport zien hoe AI-gedreven automatisering het vak naar een hoger niveau tilt — zodat je als adviseur breder, proactiever en strategischer kunt adviseren.
Hoofdstuk 1
Klanten introduceren AI bij hun accountants
De rol van AI binnen de accountancy groeit exponentieel, maar niet de accountantskantoren drijven die verandering — dat doen de klanten. AI is al een veelbesproken onderwerp tussen accountants en hun klanten: ondernemers stellen gerichte vragen, zoals "hoe zet je AI in om meerwaarde te creëren?" (63%) en "kan AI jouw diensten, of zelfs accountants in het algemeen, vervangen?" (51%).
Het blijft niet bij praten alleen. Klanten kloppen al aan met hun eigen AI-gegenereerde output op zak. Meer dan de helft van de kantoren (54%) geeft aan dat ze af en toe ChatGPT-advies van klanten moeten nakijken of corrigeren; 20% moet dat zelfs regelmatig doen — advies dat soms misleidend of simpelweg onjuist is. Dit staat niet op zichzelf: bijna de helft van de kantoren (45%) meldt dat een aanzienlijk deel (26–50%) van hun klanten al AI inzet voor taken die traditioneel bij de accountant lagen.
De meest voorkomende huidige toepassingen van AI bij klanten zijn:
Misschien nog wel belangrijker: vier op de tien bedrijven (39%) gebruiken AI om advies van hun accountant te toetsen of valideren. Dit dwingt kantoren zichzelf opnieuw uit te vinden — niet langer als poortwachters van kennis, maar als interpretatoren, adviseurs en aanjagers van de AI die hun klanten al inzetten.
Zoals Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical, het verwoordt: "Bedrijven brengen AI naar hun accountants, niet andersom. Dat brengt risico's met zich mee wanneer advies onjuist of misleidend is — maar het biedt ook een enorme kans voor het beroep."
Hoofdstuk 2
De impact op accountants
De accountancysector staat aan de vooravond van een grondige herziening van vaardigheden. Bijna de helft van de kantoren (46%) verwacht een aanzienlijke verschuiving in de skills van accountants, waarbij veel huidige competenties aan relevantie verliezen. Bijna een kwart (23%) voorziet zelfs een complete transformatie: nieuwe expertise wordt noodzakelijk om simpelweg bij te blijven, laat staan om voorop te lopen.
Vakinhoudelijke expertise in tax of audit geldt niet langer als de enige graadmeter voor waarde. Accountants zelf zien behendigheid met AI-accountancysoftware en data-analyse als dé belangrijkste vaardigheden voor de toekomst, ondersteund door menselijke kwaliteiten zoals kritisch denken en communicatie met cliënten. De belangrijkste vaardigheden die volgens kantoren in waarde gaan stijgen:
Kantoren voelen zich grotendeels klaar voor deze verschuiving: bijna allemaal (96%) geven ze aan voorbereid te zijn, en de helft (49%) noemt zich zelfs zeer goed voorbereid. Ondanks dat vertrouwen stuiten kantoren intern op flinke uitdagingen bij het ontwikkelen van deze vaardigheden — en het echte struikelblok is niet competentie, maar cultuur. Volgens een vijfde van de accountants (21%) is interne weerstand tegen verandering de grootste barrière voor upskilling, nog vóór een gebrek aan interne expertise of een tekort aan tijd en capaciteit.
Veel accountantskantoren ondernemen al stappen om hun toegevoegde waarde te behouden nu klanten zelf steeds meer AI inzetten: zeven op de tien (70%) onderzoeken hoe AI hun dienstverlening kan versterken, en 68% investeerde al in AI-tools voor intern gebruik. De sector leert de controle te delen met AI, vanuit het besef dat het eigen advies en inzicht van het kantoor bepalend moeten blijven voor het uiteindelijke resultaat.
Hoofdstuk 3
AI en de rol van de adviseur
De beste adviseurs concurreren niet met AI, maar helpen hun klanten om het veilig te omarmen, de outputs in context te plaatsen en de systemen eromheen in te richten. Kantoren beseffen hun verantwoordelijkheid: meer dan de helft (59%) helpt klanten al om AI te begrijpen en veilig in te zetten.
Het is dan ook geen verrassing dat het voldoen aan de groeiende vraag van klanten bovenaan de lijst met uitdagingen staat: stijgende klantverwachtingen inlossen (42%), nieuwe technologieën bijbenen (38%) en complexe data eenvoudig uitleggen (37%).
In de afgelopen 12 maanden zagen kantoren de interesse van hun klanten in AI en andere tools sterk toenemen (61%). Klanten willen vaker gepersonaliseerd en strategisch advies (54%), proactievere inzichten (49%) en ondersteuning die verder gaat dan alleen de cijfers — zoals technologie-implementatie, ESG en een bredere bedrijfsstrategie (45%). Een deel van deze verwachtingen wijkt flink af van de traditionele rol van de accountant, maar de boodschap is duidelijk: bijna de helft van de kantoren (49%) herpositioneert hun dienstverlening hier inmiddels al op.
De toewijding aan klanten staat buiten kijf, maar liefst 97% van de kantoren is het erover eens dat AI de manier van werken in het vakgebied zal veranderen, in meer of mindere mate:
35% verwacht dat AI transformerend zal zijn: het herdefinieert hoe accountantskantoren werken, verdiept klantrelaties en creëert nieuwe groeikansen voor professionals
49% verwacht dat AI een aanzienlijke impact zal hebben: grote winst op het gebied van servicekwaliteit en loopbaanontwikkeling binnen de huidige werkwijzen
13% verwacht dat AI een matige impact zal hebben: procesverbeteringen, maar weinig verandering in het kernwerk of de groei
Hoe zet je deze tools verantwoord in? Het antwoord is geen blind vertrouwen, maar een doordachte aanpak die de snelheid van AI accounting automation combineert met de onmisbare waarde van menselijk toezicht. Meer dan de helft van de respondenten (55%) vertrouwt AI-tools, maar eist menselijke controle. Een kwart (25%) vertrouwt AI-tools volledig voor relevante taken en 16% is voorzichtig, maar staat open voor experimenten.
Dat groeiende vertrouwen zie je terug in harde euro's: bijna de helft van de kantoren (48%) plant het komende jaar AI-investeringen tussen de £ 50.000 en £ 100.000. Succes draait daarbij minder om interne efficiëntie dan om de klantervaring. Een hogere kwaliteit van de dienstverlening staat dan ook met stip op één (55%) — vóór betere schaalbaarheid, snellere doorlooptijden, hogere klantretentie en minder risico.
Hoofdstuk 4
Een sector in transitie
Omdat het toekomstige succes van accountantskantoren sterk afhangt van cliënten, is continue evolutie vanzelfsprekend. Dit brengt onvermijdelijk een hoge werkdruk met zich mee — niets nieuws voor accountants, maar de oorzaak van die druk verschuift. Terwijl cliënten steeds meer behoefte hebben aan gepersonaliseerd, strategisch en proactief advies, slokken routinematige administratieve taken momenteel meer capaciteit op dan cliëntencommunicatie en advieswerk zelf. De huidige top van meest tijdrovende taken voor accountants: het opstellen van jaarrekeningen en wettelijke deponeringen, salarisadministratie en bijbehorende compliance, audit- en controlewerkzaamheden, routinematige administratie, boekhouding en transactieverwerking, advieswerk en rapportage, cliëntencommunicatie en het opvragen van ontbrekende stukken, business development en onboarding van cliënten, interne reviews en kwaliteitscontrole, en personeelsbeheer, training en professionele ontwikkeling.
Samen met veranderende klantverwachtingen loopt de druk alleen maar verder op. Bijna negen op de tien (87%) accountants geven aan overbelast te zijn. Als belangrijkste uitdagingen noemen ze het voldoen aan klantverwachtingen (42%), bijblijven met nieuwe tools (38%) en complexe data eenvoudig uitleggen (37%). Kantoren willen zich herpositioneren als strategisch adviseur, maar routinematig werk en de constante stroom e-mails houden hen tegen.
Cruciaal hierbij: ondanks de drang om AI overal in te zetten, blijven bedrijven hun accountant opzoeken voor advies. 59% van de kantoren meldt dat cliënten actief vragen hoe ze AI-tools effectief kunnen gebruiken. AI verandert de rol van accountants onmiskenbaar, maar de technologie zal hen zeker niet vervangen.
Accountantskantoren ondernemen actie. Bijna vier op de tien (38%) zetten concrete stappen om hun focus te verleggen naar hoogwaardig advieswerk, onder meer door de inzet van AI-accountingsoftware binnen hun dienstenaanbod. De meeste kantoren (31%) zitten in de uitrolfase, een vijfde (21%) test of piloteert tools op specifieke domeinen, en slechts 15% bevindt zich nog in de verkennende fase. Bijna drie op de tien (29%) hebben AI al volledig geïntegreerd in hun dagelijkse werking.
Zoals Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical, stelt: "AI zal accountants niet vervangen, maar wel de manier waarop ze werken veranderen. We betreden een post-kenniseconomie waarin kennis alleen niet langer het verschil maakt. De toekomst van het beroep ligt in een door AI versterkte samenwerking tussen adviseurs en hun cliënten."
Conclusie
Maak kennis met de moderne bedrijfsadviseur
De accountancysector zit midden in een fundamentele transitie: we nemen afscheid van de puur reactieve financiële adviseur en maken plaats voor de moderne business advisor.
De reactieve financieel adviseur richtte zich vooral op routinematige, repetitieve taken (boekhouding, wettelijke deponeringen, salarisadministratie); fungeerde als poortwachter van kennis en als enige bron van financiële data; handelde reactief in plaats van proactief, meestal pas wanneer de klant erom vroeg; werd gewaardeerd om diepgaande technische kennis in plaats van brede bedrijfsstrategie; had minimaal klantcontact door puur transactionele relaties; en vertrouwde op traditionele tools met nauwelijks tot geen integratie van AI of automatisering.
De moderne business advisor onderscheidt zich daarentegen met heel andere vaardigheden: samen met klanten AI veilig en effectief omarmen (65%), data en AI-outputs binnen de juiste context interpreteren (64%), de juiste AI-systemen en -processen ontwerpen en beheren (57%), sterke persoonlijke klantrelaties opbouwen (56%), vakkennis en ervaring inzetten bij complexe beslissingen (51%), en fungeren als sparringpartner en betrouwbare stem voor klanten (44%).
Dit is precies de verschuiving waarvoor Ravical is opgericht. Kennis alleen is niet langer de differentiator. De echte waarde zit in hoe accountants samen met AI hun oordeelsvorming, context en sociale vaardigheden inzetten voor hun klanten. Kantoren hoeven niet te kiezen tussen snelheid en kwaliteit, of tussen AI en expertise — AI versterkt je dienstverlening, terwijl de vakkennis van experts de norm bepaalt. Zo verantwoord je investeringen moeiteloos met een betere klantervaring en blijvend vertrouwen.
Zoals Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical, het verwoordt: "Accountants zijn klaar voor AI, maar zoeken naar manieren om de controle te behouden. Ravical slaat die brug en stelt toonaangevende kantoren in staat te floreren door de inzet van hun expertise opnieuw uit te vinden."
Over Ravical
Ravical is een AI-bedrijf dat expertorganisaties helpt zich aan te passen en te floreren in de post-kenniseconomie. Ravical is opgericht in 2025 en heeft haar hoofdkantoor in Gent (België). De leiding is in handen van CEO Joris Van Der Gucht, medeoprichter van het accountancy-automatiseringsplatform Silverfin, samen met medeoprichters Ken Bastiaensen en dr. Benjamin Vandermarliere.
Nu large language models en agentic AI fundamenteel veranderen hoe kennis wordt ontsloten en toegepast, biedt Ravical de accounting AI-automatisering die professionals nodig hebben om relevant te blijven, de controle te behouden en continu te verbeteren. Het platform rust kantoren uit met AI-agents die volgens expertstandaarden werken, naadloos integreren met bestaande systemen en opereren onder menselijk toezicht — met transparante governance, realtime context en gedeelde klantomgevingen waarin experts transformeren van reactieve dienstverleners naar proactieve, AI-gedreven partners.
In mei 2025 haalde Ravical 7,3 miljoen euro aan pre-seed funding op, geleid door Lakestar, met deelname van Pitchdrive, Entourage en strategische angel investors. Deze investering ondersteunt de missie van het bedrijf om zakelijke dienstverleners — waaronder accountancy-, belasting-, juridische-, HR- en verzekeringskantoren — uit te rusten met domeingetrainde AI-agents. Deze agents automatiseren tot wel 80% van de routinematige workflows, zodat jij je kunt richten op strategisch werk met een hoge toegevoegde waarde en het versterken van klantrelaties. Ravical test haar accounting workflow software momenteel al via pilots bij professionele kantoren in Europa en daarbuiten.
Ravical gelooft niet dat AI expertise vervangt — het herdefinieert het juist. Door professionals te versterken met intelligente, controleerbare AI zorgt Ravical dat de waarde van advieskantoren niet alleen zit in wat je weet, maar in hoe je jouw oordeelsvorming, vaardigheden en klantrelaties inzet in een nieuw tijdperk van werken.
Uit onderzoek onder 500 Britse accountantskantoren blijkt hoe AI klantverwachtingen, vaardigheden van accountants en de toekomst van het beroep verandert.
