Accountancy in het AI-tijdperk

Introductie

Door Gary Turner, technologie-investeerder:

“In de afgelopen 50 jaar heeft technologie de manier waarop bedrijven opereren continu veranderd, met steeds grotere winst op het gebied van productiviteit en waardecreatie tot gevolg. Van de pc en spreadsheets tot het internet en cloudplatformen: elke innovatiegolf stuwde de accountancy vooruit. Vandaag staat de sector aan de vooravond van wellicht zijn meest ingrijpende verschuiving tot nu toe, nu de wereld het tijdperk van kunstmatige intelligentie betreedt.

Toch geldt dat, hoewel alle accountants nieuwsgierig zijn naar AI, velen begrijpelijkerwijs de zekerheid en kennis missen om met vertrouwen een eigen strategie te bepalen. Dit rapport is ontworpen om in die behoefte te voorzien door attitudes en inzichten van vakgenoten in kaart te brengen — zowel van kantoren die al volop inzetten op AI-adoptie, als van kantoren die hun reis nog vanaf de zijlijn beginnen.”

Kunstmatige intelligentie in de accountancy is geen toekomstmuziek meer — het hervormt nu al de dagelijkse praktijk van het beroep. Nieuw onderzoek van Ravical, gebaseerd op een enquête onder 500 beslissers bij Britse accountantskantoren met 30 of meer medewerkers, toont aan dat AI operationele processen stroomlijnt, klantverwachtingen verandert en de waarde die accountantskantoren kunnen bieden opnieuw definieert.

Toch zorgt het tempo van de veranderingen bij veel kantoren voor een reëel probleem: het potentieel van accounting AI is overduidelijk, maar de weg ernaartoe nog niet. Bijna twee derde van de klanten (64%) wendt zich tegenwoordig eerst tot tools zoals ChatGPT voordat ze contact opnemen met hun accountant. Daarnaast erkent 65% van de kantoren de verantwoordelijkheid om klanten te helpen AI veilig en effectief in te zetten. Tegelijkertijd geeft 42% aan moeite te hebben om aan de stijgende klantverwachtingen te voldoen, en meldt 87% dat hun capaciteit zwaar onder druk staat.

Ondanks de onzekerheid wordt het beeld steeds duidelijker. In de toekomst ligt de waarde van de accountant niet in het verwerken van informatie, maar in het toepassen van oordeelsvorming, het toevoegen van context en het bouwen van vertrouwen. Dit gaat niet alleen over het schrappen van routinetaken — het gaat over het leveren van een hogere kwaliteit aan je klanten. In een wereld die altijd 'aan' en verbonden is, laat dit rapport zien hoe AI accounting automation een nieuw niveau van professionaliteit ontgrendelt. Zo kunnen adviseurs breder, proactiever en strategischer adviseren.

Hoofdstuk 1

Klanten introduceren AI bij hun accountant

De rol van AI in de accountancysector groeit exponentieel, maar het zijn niet de accountantskantoren die deze verschuiving aanjagen — het zijn de klanten. AI is al een veelbesproken onderwerp tussen accountants en hun klanten: bedrijven stellen gerichte vragen, zoals “hoe gebruik je AI om waarde toe te voegen?” (63%) en “kan AI jouw dienstverlening, of zelfs accountants in het algemeen, vervangen?” (51%).

Deze trend gaat verder dan alleen woorden. Bedrijven kloppen aan met hun eigen AI-gegenereerde output op zak. Meer dan de helft van de kantoren (54%) meldt dat ze af en toe door ChatGPT gegenereerd advies moeten controleren of corrigeren, terwijl 20% dit zelfs regelmatig moet doen — advies dat soms misleidend of simpelweg onjuist is. Dit is geen opzichzelfstaand gedrag: bijna de helft van de kantoren (45%) geeft aan dat een aanzienlijk deel (26–50%) van hun klanten AI al op de een of andere manier gebruikt voor taken die traditioneel door accountants werden uitgevoerd.

De meest voorkomende huidige toepassingen van AI bij klanten zijn:

Wat wellicht nog belangrijker is: vier op de tien bedrijven (39%) gebruiken AI om het advies van hun accountant uit te dagen of te valideren. Dit dwingt kantoren zichzelf opnieuw te positioneren — niet langer als poortwachters van kennis, maar als vertalers, adviseurs en facilitators van de AI die hun klanten al gebruiken.

Zoals Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical, het verwoordt: “Bedrijven brengen AI naar hun accountants, niet andersom. Dat brengt risico's met zich mee wanneer advies verkeerd of misleidend is — maar het biedt de sector tegelijkertijd een enorme kans.”

Hoofdstuk 2

De impact op accountants

De accountancysector staat aan de vooravond van een grootschalige transformatie op het gebied van vaardigheden. Bijna de helft van de kantoren (46%) verwacht een aanzienlijke verschuiving in het vereiste profiel van accountants, waarbij veel huidige vaardigheden minder relevant worden. Bijna een kwart (23%) voorziet een complete transformatie, waarin nieuwe expertise nodig is om überhaupt bij te blijven, laat staan voorop te lopen.

Technische expertise in fiscaliteit of audit wordt niet langer gezien als de enige graadmeter voor waarde. In plaats daarvan rangschikken accountants zelf vaardigheid in AI accounting software en data-analyse bovenaan de vaardigheden van de toekomst, ondersteund door menselijke kwaliteiten zoals kritisch denken en klantcommunicatie. De belangrijkste vaardigheden waarvan kantoren verwachten dat ze aan belang winnen:

Kantoren voelen zich grotendeels klaar voor deze verschuiving: bijna allemaal (96%) zeggen voorbereid te zijn, en de helft (49%) noemt zich zelfs zeer goed voorbereid. Ondanks dat vertrouwen melden kantoren reële uitdagingen bij de interne ontwikkeling van deze competenties — en het echte struikelblok is niet kunde, maar cultuur. Volgens een vijfde van de accountants (21%) is interne weerstand tegen verandering de grootste barrière voor upskilling, nog vóór een gebrek aan interne expertise of tijd en capaciteit.

Veel accountantskantoren ondernemen al actie om hun waardepropositie te behouden terwijl klanten steeds meer AI inzetten: zeven op de tien (70%) onderzoeken hoe AI hun eigen diensten kan versterken, en 68% heeft al geïnvesteerd in accounting AI tools voor intern gebruik. De sector leert het stuur te delen met AI, vanuit het besef dat het eigen advies en oordeel van het kantoor altijd leidend moeten blijven voor het eindresultaat.

De beste adviseurs zien hun toekomst niet in het concurreren met AI, maar in het veilig begeleiden van klanten bij de adoptie ervan, het interpreteren van de outputs binnen de juiste context en het ontwerpen van de onderliggende systemen. Kantoren erkennen hun verantwoordelijkheid richting klanten hierin: ruim de helft (59%) helpt klanten inmiddels actief om AI te begrijpen en veilig in te zetten.

Het is dan ook geen verrassing dat het voldoen aan de veranderende klantvraag bovenaan het lijstje staat van de grootste uitdagingen voor accountantskantoren vandaag: voldoen aan stijgende klantverwachtingen (42%), nieuwe technologieën bijbenen (38%) en complexe data eenvoudig uitleggen (37%).

In de afgelopen 12 maanden zagen kantoren de interesse van klanten in het gebruik van AI of andere tools toenemen (61%). Klanten verlangen vaker gepersonaliseerd en strategisch advies (54%), zoeken meer proactieve inzichten (49%) en vragen om ondersteuning die verder reikt dan puur de financiën — zoals technologie-adoptie, ESG en bredere bedrijfsstrategie (45%). Sommige van deze verwachtingen wijken sterk af van de traditionele rol van de accountant, maar kantoren hebben de boodschap luid en duidelijk begrepen: bijna de helft (49%) is hun dienstverlening al aan het herpositioneren om aan deze verwachtingen te voldoen.

De toewijding van de sector aan klanten staat buiten kijf, en er heerst een brede consensus onder 97% van de kantoren dat AI de manier van werken zal beïnvloeden, zij het in wisselende mate:

35% gelooft dat AI transformatief zal zijn — het herdefinieert hoe accountantskantoren werken, verdiept klantrelaties en creëert nieuwe professionele groeipaden

49% verwacht een aanzienlijke impact — grote vooruitgang in servicekwaliteit en loopbaanontwikkeling binnen de huidige werkwijzen

13% verwacht een gematigde impact — procesverbeteringen, maar weinig verandering in de kernactiviteiten of groei

Hoofdstuk 3

AI en de rol van de adviseur

Als het gaat om de vraag hoe je deze tools verantwoord inzet, is het antwoord geen blind vertrouwen — het vraagt om een doordachte aanpak die de snelheid van AI accounting automation combineert met de onmisbare waarde van menselijke controle. Meer dan de helft van de respondenten (55%) geeft aan AI-tools te vertrouwen mits er menselijk toezicht is, een kwart (25%) vertrouwt AI-tools volledig voor relevante taken, en 16% is voorzichtig maar staat open voor experimenten.

Dat groeiende vertrouwen wordt ondersteund door financiële investeringen: bijna de helft van de kantoren (48%) plant voor het komende jaar AI-investeringen tussen £50.000 en £100.000. Succes wordt daarbij minder afgemeten aan interne efficiëntiewinst dan aan de klantervaring: een verbeterde kwaliteit van de dienstverlening staat op één (55%) — vóór betere schaalbaarheid, snellere doorlooptijden, hogere klantretentie en minder risico.

Aangezien het toekomstige succes van accountantskantoren sterk afhangt van klanten, is het logisch dat kantoren continu in beweging blijven. Dit brengt onvermijdelijk een hoge werkdruk met zich mee, wat voor accountants niets nieuws is — maar de bron van die druk verschuift. Zelfs nu klanten om meer gepersonaliseerd, strategisch en proactief advies vragen, nemen routinematige administratieve taken momenteel meer tijd in beslag dan de klantcommunicatie en advisering zelf. De huidige rangschikking van de meest tijdrovende taken voor accountants: jaarrekeningen opstellen en wettelijke deponeringen, salarisverwerking en bijbehorende compliance, audit- en assurance-opdrachten, routinematige administratieve taken, boekhouding en transactieverwerking, advieswerk en rapportage, klantcommunicatie en opvragen van gegevens, business development en onboarding van klanten, interne review en kwaliteitscontrole, en personeelsbegeleiding, training en professionele ontwikkeling.

Gecombineerd met de verschuivende klantvraag neemt de druk alleen maar toe. Bijna negen op de tien (87%) accountants geven aan dat hun capaciteit onder druk staat. Ze noemen het voldoen aan klantverwachtingen (42%), het bijbenen van nieuwe tools (38%) en het eenvoudig uitleggen van complexe data (37%) als de grootste uitdagingen op de werkvloer. Kantoren willen zich herpositioneren als adviseur, maar routinewerk en de waan van de dag trekken hen telkens terug.

Het is belangrijk om te beseffen dat bedrijven, ondanks hun wens om AI waar mogelijk te implementeren, zich tot hun accountant blijven wenden voor sturing — 59% van de kantoren meldt dat klanten actief om advies hebben gevraagd over het effectieve gebruik van AI-tools. AI zal de rol van accountants transformeren, daar bestaat weinig twijfel over — maar de technologie stevent er geenszins op af om hen te vervangen.

Accountantskantoren ondernemen actie. Bijna vier op de tien (38%) hebben stappen gezet om hun focus te verleggen naar hoogwaardig advieswerk, waaronder de uitrol van AI accounting software binnen hun dienstenpakket. De meeste kantoren (31%) zitten in de uitrolfase, een vijfde (21%) test of draait pilots met tools op specifieke domeinen, en slechts 15% bevindt zich nog in de verkennende fase. Bijna drie op de tien (29%) hebben AI inmiddels al geïntegreerd in hun dagelijkse manier van werken.

Zoals Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical, stelt: “AI zal accountants niet vervangen, maar het zal hun manier van werken wel fundamenteel veranderen. We betreden een post-kenniseconomie, waarin kennis alleen geen onderscheidend vermogen meer biedt. De toekomst van het beroep ligt in AI-gedreven samenwerking tussen adviseurs en hun klanten.”

Hoofdstuk 4

Een sector in transitie

Het accountantsberoep bevindt zich midden in een fundamentele transitie, waarbij de puur reactieve financieel adviseur plaatsmaakt voor de moderne business advisor.

De reactieve financieel adviseur was gericht op routinematige, repetitieve taken (boekhouding, wettelijke deponeringen, salarisadministratie); fungeerde als poortwachter van kennis en de enige bron van financiële informatie; handelde reactief in plaats van proactief, inspelend op ad-hocbehoeften van de klant; werd gewaardeerd om diepgaande technische kennis in plaats van bredere bedrijfsstrategie; had minimaal klantcontact beperkt tot transactionele relaties; en vertrouwde op traditionele software met weinig tot geen integratie van AI of automatisering.

De moderne business advisor daarentegen onderscheidt zich door heel andere kwaliteiten: klanten begeleiden om AI veilig en effectief te implementeren (65%), data en AI-outputs in de juiste context plaatsen (64%), de juiste AI-systemen en -processen ontwerpen en bewaken (57%), sterke persoonlijke klantrelaties opbouwen (56%), oordeelsvorming en ervaring toevoegen aan complexe beslissingen (51%), en fungeren als klankbord en vertrouwenspersoon voor de klant (44%).

Conclusie

Ruimte voor de moderne business advisor

Dit is precies de verschuiving waarvoor Ravical is opgericht. Kennis alleen is niet langer de onderscheidende factor; de werkelijke waarde zit in de manier waarop accountants samenwerken met AI om oordeelsvorming, context en sociale vaardigheden in te zetten voor hun klanten. Kantoren zouden niet moeten kiezen tussen snelheid en kwaliteit, of tussen AI en expertise — AI is er om de dienstverlening te versterken, terwijl het oordeel van de expert de standaard bepaalt. Zo kunnen kantoren investeringen rechtvaardigen door een betere klantervaring en duurzaam vertrouwen.

Zoals Joris Van Der Gucht, medeoprichter en CEO van Ravical, het verwoordt: “Accountants zijn klaar voor AI, maar zoeken naar manieren om de controle te behouden. Ravical slaat die brug en stelt toonaangevende kantoren in staat te excelleren door de inzet van hun expertise fundamenteel te vernieuwen.”

Over Ravical

Ravical is een AI-bedrijf dat professionele dienstverleners helpt zich aan te passen en te floreren in de post-kenniseconomie. Ravical is opgericht in 2025 en heeft haar hoofdkantoor in Gent (België). De leiding is in handen van CEO Joris Van Der Gucht, medeoprichter van het accounting automation platform Silverfin, samen met medeoprichters Ken Bastiaensen en dr. Benjamin Vandermarliere.

Terwijl large language models en agentic AI transformeren hoe kennis wordt ontsloten en toegepast, levert Ravical de accounting AI automation die professionals nodig hebben om relevant te blijven, in control te blijven en te blijven verbeteren. Het platform rust kantoren uit met AI agents die werken volgens expertnormen, naadloos integreren met bestaande systemen en opereren onder menselijk toezicht — met transparante governance, realtime context en interactieve klantportalen waarmee experts de stap maken van reactieve dienstverlening naar proactieve, AI-gestuurde samenwerking.

In mei 2025 haalde Ravical € 7,3 miljoen op in een pre-seed financieringsronde geleid door Lakestar, met deelname van Pitchdrive, Entourage en strategische angel investors. Deze investering ondersteunt de missie van het bedrijf om zakelijke dienstverleners — waaronder accountants, fiscalisten, juristen, HR- en verzekeringsprofessionals — te voorzien van domeingetrainde AI agents die tot 80% van de routinematige workflows automatiseren. Hierdoor krijgen experts de handen vrij voor het strategische werk van hoge waarde dat klantrelaties verdiept. Ravical test haar accounting workflow software momenteel al bij toonaangevende kantoren in Europa en daarbuiten.

Ravical gelooft niet dat AI menselijke expertise vervangt — het herdefinieert deze juist. Door professionals te versterken met intelligente, controleerbare AI, zorgt Ravical ervoor dat de waarde van professionele kantoren niet alleen zit in wat ze weten, maar vooral in hoe ze hun oordeel, vaardigheden en klantrelaties toepassen in een nieuw tijdperk van werk.